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Qui est Pixmania-Pro ? 


Le leader

Le n°1 en France et en Europe des ventes d’électronique grand public sur le Web.
- Plus de 3.000.000 clients satisfaits,
- Plus de 450 collaborateurs présents dans 24 pays européens.
- Un chiffre d’affaires de 247,5 millions d'euros fin Mars 2005.
- L’appartenance au Groupe Fotovista, acteur européen majeur dans le domaine de l’image, fort de 1400 collaborateurs en Europe.

Le service
Une équipe internationale de plus de 120 télévendeurs à votre service qui assure le conseil produit et l’accompagnement de la vente.
- L’assurance des plus grandes marques au meilleur prix : Canon, Nikon, Sony, Minolta, Samsung, Sharp, Pioneer, Casio, Kodak, Konica, Olympus,…
- Des Garanties matériel de 2 à 10 ans, assurées par Pixmania-pro et ses partenaires fournisseurs.
- Des extensions de garantie de 3 et 5 ans
- Votre matériel remboursé à 100% en cas de panne grâce au Contrat Achat Tranquille
- Des guides d’achat pour mieux vous conseiller
- Un point retrait à Paris 13ème ouvert 6 jours sur 7
- Une qualité de service absolue grâce au circuit de traitement de commande d’une redoutable efficacité : à chaque instant, des opérateurs vérifient le niveau de stock et gèrent l’ensemble du processus jusqu’à la réception du produit à votre domicile.

La logistique
- Plus de 40 000 références, toujours en STOCK,
- La capacité de vous livrer en 24/48h dans toute l’Europe,
- Une plateforme logistique ultra-moderne de 25 000 m²

NOS ENGAGEMENTS

1) Le Prix le plus bas et le choix des plus grandes marques                                                 Des prix imbattables en photo-vidéo-son Pixmania-PRO.com est une filiale du groupe FOTOVISTA, présent depuis 30 ans dans le domaine de la photo. Grâce aux étroites relations que nous entretenons avec nos fournisseurs, Pixmania-PRO.com est en mesure de vous offrir les meilleurs prix sur les plus grandes marques.                                                                                                                 2) La disponibilité des produits Plus de 40000 références en stock  Pixmania-PRO.com, N°1 en France et en Europe des ventes de matériel Photo-Video-Son sur l’ Internet vous propose plus de 40000 références en photo, caméscopes, TV/vidéo, son, mobilité et informatique. Pixmania-pro sélectionne pour vous des produits des plus grandes marques dans tout l’électronique grand public.

3) Un chargé de clientèle dédié Pixmania-PRO.com a choisi les plus grands partenaires pour garantir la sécurité de votre paiement, ainsi qu'une connexion cryptée sécurisée. Au moment de votre paiement, le symbole ou vous indique que vous êtes en connexion sécurisée.

4) Le choix du mode de paiement                                                                                                                              CB : Carte Bleue, Visa, Mastercard  
Pixmania-PRO.com a choisi les plus grands partenaires pour garantir la sécurité de votre paiement, ainsi qu'une connexion cryptée sécurisée. Au moment de votre paiement, le symbole ou vous indique que vous êtes en connexion sécurisée.
                                                                         
Par virement bancaire
Vous avez la possibilité de payer par virement bancaire. Pendant votre commande sur notre site, toutes les coordonnées bancaires seront mises à votre disposition, ainsi qu'un numéro de référence. N'oubliez pas de bien noter les données, car il n'est pas possible de vous les communiquer plus tard.               
Online Banking
Avec ING Home Pay vous pouvez payer directement en ligne.                                                        
A réception : Contre remboursement
Si le paiement sur Internet vous fait peur, n'hésitez pas et optez pour le contre remboursement ! Grâce à cette option de paiement, bénéficiez des prix canons et de la disponibilité des produits Pixmania-pro sans aucun risque !

5) La livraison dans les délais Votre commande chez vous en 24h                                  Livraison Express
Avec cette option vous obtenez votre commande en 24-48 heures. Commandez et payez avant 13h et votre commande sera traitée le jour même, si le produit est en stock. Le colis sera livré par UPS et livré en 24-48h à compter de la validation de votre commande
.                                                         
Livraison Standard
Avec cette option vous obtenez votre commande dans 2 à 3 jours. Commandez et payez avant 14h et votre commande sera traitée le jour même, si le produit est en stock.
                                             La livraison standard est uniquement possible jusqu'à 30kg. Les frais de livraison varient selon l’article choisi et le poids du colis.
                                                                              Pixmania Pro se réserve le droit de vous contacter pour une modification des frais et des modes de livraison. Les délais indiqués sont valables du lundi au vendredi.

6) La Sécurité                                                                                                                              Des garanties constructeur ou PIXmania-PRO.com de 2 à 10 ans.                                      Nous vous informons que tous nos appareils photos numériques, nos caméscopes et nos téléviseurs sont garantis deux ans à partir de 7 jours après votre achat.                                                        - "Satisfait ou remboursé " : Un délai de 7 jours vous permet éventuellement de nous retourner votre produit s'il ne correspondait pas à vos attentes. Pour cela, le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
- Pour la première année, votre article bénéficie d'une garantie constructeur pièces et main d'oeuvre. Pour en bénéficier, il vous suffit de contacter le SAV de la marque de votre appareil et de conserver votre facture qui fait office de garantie.
- Pour la deuxième année,
Pixmania-pro s'engage à récupérer votre appareil et se charge des réparations éventuelles auprès de ses fournisseurs. Pour cela, il vous suffira de nous contacter soit par mail à
serviceclientsbe@pixmania-pro.com ou par téléphone au 070 350 063 et vous pourrez nous retourner l'article à :

FOTOVISTA SAV
QUAI N°1 (BATIMENT BLEU)
AVENUE DE LA COMMUNE DE PARIS
ZAC DE LA MAISON NEUVE
91226 BRETIGNY SUR ORGE
FRANCE                                                                                                                        Quelque soit le problème concernant votre article, gardez bien votre facture car c'est le seul document faisant office de garantie.

7) L’édition de devis                                                                                                            Un service client à votre écoute au                                                        Le service client de PIXmania-PRO.com est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9.00h à 17.00h, au 070 350 063 (0.17 € / min) ou par mail à serviceclientsbe@pixmania-pro.com.  Notre service clients est composé de 60 personnes formées à la vente et qui assurent une réponse téléphonique en moins de deux minutes. PIXmania-PRO.com s’est doté pour vous des outils les plus performants en matière de centre d’appels téléphoniques pour vous servir.

8) La garantie et service après vente                                                                                Pixmania-Pro.com a sélectionné pour vous les plus grandes marques de matériel et accessoires                                                                                                                              Grâce à ses étroites relations fournisseurs, Pixmania-pro.com est en mesure de vous proposer les plus grandes marques à prix compétitifs : Canon, Casio, Nikon, Fuji, Minolta, Kodak, Konica, Olympus, Pentax, Kyocera, Hewlett-Packard, Sharp, Samsung, JVC, Thomson, Pioneer, Toshiba, Kiss, Archos, Epson…

9) Un suivi de commande performant                                                                                   Commandez vos articles en 5 clics !                                                                                 Simple et rapide, le site PIXmania-PRO.com vous permet de commander vos articles en 4 clics !
- Sélectionnez votre produit
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Et c’est parti !

10) Le shopping efficace et rapide                                                                                  Besoin d'un conseil ? Un spécialiste se tient à votre disposition pour vos demandes techniques                                                                                                                           Le service client PIXmania-PRO.com est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9.00h à 17.00h au 070 350 063 (0.17 € / min) ou par mail à serviceclientsbe@pixmania-pro.com.


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